Jakartakita.com – Sebagai upaya untuk memfasilitasi masyarakat dan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan layanan digitalnya, PT XL Axiata Tbk (XL), memperkenalkan layanan ‘Xplor Forum’, yaitu sebuah forum pertama di Indonesia yang terintegrasi secara online dan offline.
”Kita tahu, layanan digital itu semakin hari semakin luas manfaat dan fungsinya. Forum ini akan menjadi tempat menjaring informasi dan berbagi informasi sehingga lebih memahami dunia digital, ” kata Chief Brand & Customer Experience Officer XL, Rashad Javier Sanchez, disela-sela acara peluncuran yang berlangsung di Jakarta, Kamis (9/4/2015).
Dijelaskan, Xplor memiliki diferensiasi dibanding forum-forum lainnya. Xplor, kata dia, memiliki kemudahan (dalam mengakses), relevansi dan kontinyuiti.
“Walaupun saat ini masih dalam format versi beta, namun akan segera diubah dalam versi Alpha,” jelasnya.
Rashad menambahkan, Xplor Forum dibangun untuk menjadi rujukan terpercaya bagi masyarakat dan pelanggan yang membutuhkan referensi atas layanan digital, termasuk yang terkait dengan kebutuhan gaya hidup. Selain sebagai sumber informasi, melalui forum ini, XL berharap bisa menjaring ide, usulan, juga aspirasi dari pelanggan dan publik.
Untuk mempermudah publik memanfaatkan forum ini, lanjut dia, tersedia ruang-ruang diskusi mengenai produk XL, juga berbagai topik seputar digital lifestyle seperti penggunaan gadget untuk mendukung pengembangan minat dan potensi seseorang. Bahkan, forum ini bisa diikuti oleh semua orang, baik pelanggan XL atau bukan.
“Kita tidak fokus dalam tujuan jangka pendek. Xplor adalah suatu komunitas yang sedang kita bangun dan akan terus berlangsung,” sahutnya lagi.
Ditargetkan, Xplor akan memberikan kemudahan experience kepada para pelanggan dan konsumen XL.
“Kami targetkan 1 juta member dalam setahun pertama,” tandasnya.
Xplor Forum dapat diakses di http://xplor.id.