Jakartakita.com – Kemampuan perusahaan dalam mengelola hubungan yang baik dengan pelanggan adalah kunci agar bisnis dapat berkembang pesat. Keberadaan customer service merupakan salah satu cara terbaik perusahaan untuk menjaga kepercayaan pelanggannya.
Namun, perusahaan tentu membutuhkan formula baru agar dapat berkomunikasi secara tepat serta meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk maupun layanan yang diberikan oleh perusahaan.
Adapun kemajuan teknologi saat ini merupakan tantangan bagi perusahaan untuk mengadaptasi perubahan pola komunikasi pelanggan di era digital.
Menyikapi kondisi tersebut, PT Astra Graphia Tbk melahirkan inovasi dalam menjalin hubungan dengan para pelanggan melalui website www.ofiskita.com. OFiSKITA merupakan media komunikasi yang menghubungkan seluruh portofolio bisnis milik PT Astra Graphia Tbk dengan para pelanggan yang tersebar di seluruh wilayah di Indonesia.
“Astragraphia berkomitmen memberikan layanan cepat dan terbaik bagi pelanggan. Tak hanya melalui customer service, di era digital ini kami juga memberikan layanan terbaik dengan menghadirkan OFiSKITA sebagai media komunikasi yang menjembatani Astragraphia dan para pelanggan, tanpa terbatas oleh waktu dan lokasi. OFiSKITA dapat menjawab kebutuhan bisnis pelanggan dengan menyajikan beragam informasi terkait produk dan layanan milik Astragraphia serta informasi bisnis lainnya,” ujar Halim Wahjana selaku Direktur PT Astra Graphia Tbk dalam siaran pers, Senin (15/7).
Sementara itu, Direktur Business Development PT Astra Graphia Tbk, Laventia Yotana menambahkan, “Yang terbaru dari OFiSKITA, kami baru saja meluncurkan landing page atau halaman yang menyajikan informasi terkini seputar penawaran menarik seluruh produk Astragraphia, sehingga para pelanggan aware dan tidak ketinggalan untuk mendapatkan promo.”
Lebih lanjut dijelaskan, OFiSKITA memiliki visi menjadi media komunikasi yang interaktif untuk seluruh pelanggan Astragraphia yang tersebar di seluruh Indonesia.
“Penyampaian informasi produk di dalam website OFiSKITA pun dibalut dalam bahasa dan tampilan yang mudah dimengerti oleh para pelanggan,” jelasnya.
Ditambahkan, selain hadir dengan beragam informasi terkait produk dan layanan yang dapat memenuhi kebutuhan para pelanggan maupun calon pelanggan potensial, OFiSKITA juga memiliki fitur lainnya, seperti; share artikel ke media sosial, kolom komentar serta live chat, agar tercipta komunikasi interaktif dengan para pelanggan yang jumlahnya mencapai puluhan ribu perusahaan di seluruh Indonesia.
Diharapkan, dengan hadirnya OFiSKITA sebagai media interaktif, Astragraphia dapat menjalin hubungan baik secara kontinu dengan visitor, pelanggan, maupun calon pelanggan potensial perusahaan.
“Tak hanya memudahkan proses komunikasi, dengan beragam informasi yang tersedia di dalamnya, OFiSKITA juga dapat memenuhi kebutuhan untuk memajukan bisnis para pelanggan,” tandasnya. (Edi Triyono)