Jakartakita.com – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali mendapatkan penghargaan inrternasional melalui Halo BCA Sentra Layanan Digital dan Group Sistem Inovasi Teknologi, yang meraih 26 penghargaan dalam ajang ‘2019 Top Ranking Perfomance Award Contact Center World’, di Barcelona, Spanyol.
BCA berhasil meraih penghargaan di dua kategori sekaligus yakni kategori individu dan kategori korporasi, dengan membawa 17 medali emas, 8 medali perak, 1 medali perunggu.
“Tahun ini, kami bersyukur dapat membawa pulang total 26 penghargaan dari ajang bergengsi yakni 2019 Top Ranking Perfomance Award Contact Center World. Hal ini sebagai wujud nyata BCA dalam melakukan transformasi secara berkelanjutan terhadap layanan Halo BCA untuk memberikan service excellence yang dapat dirasakan dampak positifnya oleh para nasabah setia kami,” jelas Executive Vice President Center of Digital BCA, Wani Sabu melalui keterangan pers, Selasa (24/12).
“Halo BCA telah berperan dalam memudahkan nasabah BCA dan publik untuk mengetahui informasi produk dan layanan yang dimiliki BCA sebagai solusi cepat dan tepat bagi para nasabah dalam memenuhi kebutuhan transaksi keuangannya. Hinggat saat ini, Halo BCA telah teintegrasi dengan aplikasi Whatsapp, VIRA, dan BCA Webchat untuk dapat diakses dimanapun, kapanpun, dan dengan saluran apapun baik online dan offline,” sambung Wani.
Adapun 2019 Top Ranking Perfomance Award Contact Center World merupakan kompetisi tahunan yang sudah berjalan ke-14 kalinya dengan mempertemukan praktisi contact center terbaik dari perusahaan di negara-negara regional Asia Pasifik, Amerika, serta Eropa, dan Timur Tengah.
CCW 2019 diikuti oleh lebih dari 50 negara dan 1500 peserta.
Acara ini merupakan acara lanjutan dari APAC 2019 yang mempertandingkan antar region untuk membuktikan perusahaan terbaik pada kancah global. (Rully)