Jakartakita.com – Seiring meningkatnya jumlah pelanggan di BSD City yang memiliki berbagai macam kebutuhan, menjadi tantangan tersendiri bagi Sinar Mas Land Customer Care untuk tetap hadir melayani di tengah situasi pandemi.
Melalui OneSmile, yang merupakan sarana aplikasi khusus bagi warga BSD City, Sinar Mas Land Customer Care menghadirkan layanan baru yakni Sinar Mas Land Drive-Thru Service.
“Layanan ini hadir dengan menjalankan protokol kesehatan secara ketat, terutama dalam hal menjaga jarak dan menghindari kerumunan. Pelanggan kini dapat membuat janji kedatangan ke Gedung Sinar Mas Land Customer Care melalui aplikasi OneSmile. Saat kedatangan, pelanggan akan bertemu petugas frontliner dengan tetap berada di kendaraan mereka, baik mobil maupun sepeda motor,” jelas Managing Director Customer Service & MICE – Sinar Mas Land, Alim Gunadi, dalam keterangan pers, Jumat (15/10).
Lebih rinci dijelaskan, OneSmile dapat memfasilitasi kemudahan akses pembuatan janji secara digital, di antaranya; layanan pengambilan dan penyerahan dokumen, serah terima kaveling, serta layanan informasi lain.
Untuk layanan pengambilan dan penyerahan dokumen, meliputi pengambilan stiker izin renovasi, Berita Acara Serah Terima (BAST), Izin Mendirikan Bangunan (IMB), kunci unit, Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), hingga dokumen Akta Jual Beli (AJB).
Bagi pelanggan yang ingin menikmati layanan Sinar Mas Land Drive-Thru Service dapat mengunduh (download) aplikasi OneSmile melalui Google Play Store dan App Store.
Selanjutnya, pelanggan dapat melakukan registrasi melalui nomer telepon yang sudah diverifikasi, kemudian memilih layanan Customer Care dan masuk ke menu Appointment.
Terakhir, pelanggan dapat mengisi formulir dengan memilih jenis layanan dan waktu kedatangan.
“Kami berharap, kehadiran layanan Sinar Mas Land Drive-Thru Service akan memperkuat posisi Sinar Mas Land untuk menjadi ikon service excellent dalam industri properti di Indonesia,” jelas Alim Gunadi.
Di kesempatan yang sama, Chief Transformation Officer Sinar Mas Land, Mulyawan Gani mengungkapkan, program yang mengusung tagline; Mudah, Aman, dan Nyaman ini bertujuan memberikan kemudahan kepada para pelanggan yang memiliki unit di BSD City, baik rumah, apartemen, kaveling, dan ruko pada saat melakukan booking melalui aplikasi OneSmile.
“Kami mengembangkan aplikasi OneSmile untuk menjawab kebutuhan masyarakat di era digital. Aplikasi ini memudahkan warga dalam mendapatkan informasi kawasan, transportasi, dan komunitas hingga membantu mereka mendapatkan jadwal layanan Sinar Mas Land Drive-Thru Service. Kedua layanan tersebut merupakan bagian dari transformasi BSD City menjadi integrated smart digital city. Hal ini merupakan bukti nyata upaya kami agar tetap dapat melayani warga dengan optimal di masa pandemi,” ungkap Mulyawan Gani.
Ditambahkan, seluruh pelanggan yang menikmati layanan Sinar Mas Land Drive-Thru Service selama periode launching akan mendapatkan voucer atau hadiah menarik lain.
Layanan ini dibuka setiap hari mulai pukul 10.00-16.00 WIB.