Jakartakita.com – Tumbuh dan berkembang selama 28 tahun, Garda Oto, produk asuransi mobil unggulan dari Asuransi Astra secara konsisten menjalankan komitmennya dalam memberikan peace of mind kepada pelanggan melalui perkembangan produk dan layanan terbaik guna dapat mempertahankan eksistensi mereknya agar tetap diminati masyarakat.
Berkat dedikasi dan upayanya tersebut, Garda Oto didapuk Top Brand Award 2024 oleh Majalah MARKETING.
Adapun penghargaan yang diterima dalam kategori Best Car Insurance ini merupakan kesekian kalinya.
“Penghargaan luar biasa yang didapatkan ini tentunya tak terlepas dari kepercayaan dan dukungan para pelanggan yang telah memercayakan perlindungan asetnya kepada kami. Kami akan terus konsisten menjaga kinerja terbaik agar tetap dapat meningkatkan pelayanan terbaik kepada pelanggan guna membentuk opini baik dan kepuasan, yang kemudian menciptakan loyalitas yang berjangka panjang terhadap produk dan layanan kami guna selalu memberikan rasa aman dan nyaman,” terang Laurentius Iwan Pranoto selaku Head of PR, Marcomm, & Event Asuransi Astra, dalam keterangan pers yang diterima Jakartakita.com, baru-baru ini.
Lebih lanjut Iwan membeberkan, bahwa produk Garda Oto sebagai asuransi mobil unggulan dari Asuransi Astra, terus bergerak mengembangkan produk dan layanannya yang didasari komitmen kuat dalam memberikan layanan terbaik guna memenuhi kebutuhan pelanggan akan keamanan dan kenyamanan saat berkendara.
Perlindungan Garda Oto tidak hanya dapat diperoleh secara langsung, namun kini dapat diperoleh melalui situs gardaoto.com dan chatbot GarXia.
Dengan saluran pembelian beragam, Garda Oto juga diimbangi dengan saluran klaim yang beragam pula.
Pelanggan dapat dengan mudah mengajukan klaim di kantor cabang, gerai Garda Center, dan juga melalui aplikasi myGarda.
“Agar semakin tenang dalam berkendara, kami juga menyediakan layanan contact center Garda Akses yang dapat dihubungi melalui saluran telepon di nomor 1 500 112 dan melalui Whatsapp di nomor 08950 1 500 112 serta layanan darurat Garda Siaga Emergency Roadside Assistance (ERA) yang dilengkapi armada dengan sistem hidrolik yang siap membantu pelanggan setiap hari selama 24 jam,” jelas Iwan.
Di sisi lain, Top Brand Award yang diinisiasi konsultan Frontier bekerja sama dengan Majalah Marketing adalah sebuah penghargaan yang diberikan kepada merek-merek yang telah sukses mempertahankan ekuitasnya dan merupakan anugerah tertinggi bagi sebuah merek berdasarkan hasil riset nasional.
Di mana cakupan wilayah survei yang awalnya terdiri dari 11 kota, sekarang menjadi 15 kota (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, Pekanbaru, Balikpapan, Palembang, Samarinda, Denpasar, Yogyakarta, Malang, Manado dan Banjarmasin) dengan total 14.040 responden.
Metodologi pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara langsung (face to face interview) dengan 7.720 responden dan online survey 6.320 responden.
Dalam hal ini, Garda Oto dianggap memenuhi dua kriteria penghargaan diantaranya, merek-merek yang memperoleh Top Brand Index (TBI) minimum sebesar 10% dan merek-merek yang menurut hasil survei berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya.
“Garda Oto sukses memberikan peace of mind kepada seluruh pelanggan dianggap sebagai merek yang menurut hasil survei berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya,” tandas Iwan.