Kenali Apa Saja Perbedaan Fitur WA Bisnis dan WA Biasa

Jakartakita.com – Aplikasi WA Bisnis (WhatsApp Business) berbeda dengan WA biasa (WhatsApp Messenger). Perbedaan WA Bisnis dan WA biasa ini dapat dilihat dari fitur-fitur yang tersedia di dalamnya. Seperti namanya, WA Bisnis ditujukan untuk memudahkan mereka yang menjalankan bisnis. Supaya makin dipercaya, pemilik bisnis juga dapat mengusahakan verifikasi Whatsapp centang hijau pada nomor tersebut.

Kehadiran fitur yang lebih lengkap pada WA Bisnis salah satunya bisa membantu Anda menjawab pertanyaan pelanggan potensial dengan praktis. Pengelolaan chat tersebut akan semakin efektif jika Anda menggunakan Koala Plus, aplikasi kelola jualan online dengan fitur premium. Nah, agar dapat memanfaatkan aplikasi ini dengan optimal, kenali dulu WA Bisnis dan perbedaannya dengan WA biasa.

1.     Profil Pengguna

Jika Anda membuka setelan profil pada WA biasa, informasi yang bisa diisi dan ditampilkan untuk dilihat oleh orang lain adalah foto profil, nama, info singkat, dan nomor telepon. Keempat hal tersebut bisa diatur sesuai keinginan penggunanya. Untuk kolom informasi, space-nya terbatas dalam beberapa karakter.

Berbeda dengan WA biasa, fitur yang menampilkan profil pengguna pada WA Bisnis lebih lengkap. Selain bisa menampilkan foto dan nama bisnis yang dikelola, pengguna juga bisa mengisi informasi mengenai kategori bisnis, deskripsi, alamat tempat usaha, jam kerja, email, dan situs web. Informasi ini akan memudahkan orang lain untuk mengenal bisnis Anda.

2.     Katalog

Fitur yang ada di WA Bisnis tetapi tidak ada di WA biasa adalah fitur Katalog. Melalui fitur Katalog, Anda bisa membagikan informasi mengenai produk dan layanan yang dimiliki kepada pengguna WhatsApp lain. Mereka yang mengetahui dan menyimpan nomor Anda bisa melihat-lihat katalog tersebut tanpa harus melakukan interaksi lebih dulu. 

Katalog yang bisa dibuat berupa foto yang menunjukkan produk dan layanan bisnis. Di dalamnya, Anda bisa menyertakan informasi berupa deskripsi lengkap produk dan layanan tersebut, termasuk harganya. Jika ada yang tertarik untuk membeli salah satu produk, mereka bisa langsung mengirimkan pesan lewat WA Bisnis.

3.     Fitur Iklan

Perbedaan WA Bisnis dan WA biasa lainnya dari segi fitur adalah kemampuan membuat iklan. Sesuai fungsinya, WA Bisnis juga dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan potensial, salah satu caranya dengan beriklan. Anda dapat membuat iklan dengan mudah lewat WhatsApp Business lalu iklan tersebut ditayangkan lewat Facebook dan Instagram ads.

Siapa pun yang melihat iklan tersebut bisa melakukan klik untuk mengobrol dengan pemilik bisnis. Biasanya call to action dari iklan ini adalah untuk menanyakan lebih lanjut mengenai detail produk dan layanan yang ingin dibeli. Anda juga bisa menentukan audiens yang ingin dijangkau lewat iklan, seperti lokasi, umur, dan jenis kelamin mereka.

4.     Media Sosial

Kelebihan lain dari WA Bisnis adalah Anda bisa menautkan akun Instagram dan Facebook. Tujuannya untuk memberikan informasi yang lebih detail kepada pelanggan potensial yang mengetahui nomor tersebut. Di sisi lain, tombol Klik ke Whatsapp di akun Instagram dan Facebook Anda akan otomatis aktif.

Fitur satu ini sangat bermanfaat bagi pemilik bisnis. Pasalnya, pelanggan potensial diberi kemudahan untuk melakukan interaksi lewat berbagai saluran komunikasi yang saling terintegrasi. Ketika pelanggan tersebut sedang membuka akun Instagram atau halaman Facebook Anda, mereka bisa langsung mengirimkan chat untuk menanyakan produk tanpa harus perlu pindah aplikasi.

5.     Pesan Otomatis

Jika Anda mengirimkan pesan ke nomor yang didaftarkan pada Whatsapp Business, Anda mungkin akan langsung menerima pesan khusus. Pesan berupa template ini dikirimkan secara otomatis dan telah disetel lebih dulu oleh pemilik WA Bisnis. 

Fitur pesan otomatis sangat penting, khususnya bagi Anda yang sibuk dan harus membalas banyak pesan dalam waktu yang bersamaan. Dengan membalas pesan dalam waktu yang cepat, calon pelanggan pun tidak kecewa. Selain itu, fitur pesan otomatis juga berguna untuk merespons calon pelanggan yang menghubungi Anda di luar jam kerja.

Bukan hanya itu, Anda juga bisa langsung menjawab sejumlah pesan atau pertanyaan yang umum ditanyakan dengan praktis dan cepat hanya dengan kode tertentu. Fitur ini sangat membantu karena hemat waktu dan kualitas komunikasi Anda tetap konsisten.

6.     Fitur Statistik 

Perbedaan lain antara WA Bisnis dan WA biasa adalah dari kehadiran fitur statistik pesan. Tujuan fitur ini adalah untuk memahami interaksi dan pengalaman pelanggan. Jika Anda mengecek statistik pesan di WA Bisnis, Anda bisa melihat jumlah pesan yang dikirimkan, tersampaikan, diterima, dan dibaca.

Dengan mengetahui statistik ini, Anda bisa melakukan pengembangan terhadap komunikasi bisnis terhadap pelanggan. Jika dampaknya dinilai kurang optimal, Anda tentu perlu melakukan perbaikan terhadap kebiasaan mengirim dan membalas pesan yang selama ini dilakukan. Anda juga akan lebih terbantu untuk mengelola chat di Whatsapp Business dengan menggunakan Koala+.

Itu dia beberapa perbedaan WA Bisnis dan WA biasa yang wajib diketahui oleh pemilik bisnis. Dengan begitu, Anda bisa memaksimalkan manfaatnya untuk mengembangkan usaha yang selama ini dikelola. Jadi, Anda bisa lebih hemat waktu, bahkan bujet promosi, hanya dengan menggunakan WA Bisnis. Semoga bermanfaat!