Jakartakita.com – Pandemi COVID-19 telah mendorong pelaku bisnis untuk mengadopsi teknologi digital ke dalam operasionalnya.
Namun peran agen dalam industri asuransi masih tetap vital dalam menyediakan solusi keuangan bagi masyarakat.
Menurut Presiden Direktur PT Chubb Life Insurance Indonesia (Chubb Life Indonesia), Kumaran Chinan, menggantikan agen dengan teknologi otomatisasi bukanlah jawaban.
Chubb Life Indonesia sendiri mengadopsi pendekatan online-offline guna menjembatani antara kebutuhan industri akan digitalisasi dengan kebutuhan nasabah akan human touch (sentuhan manusia).
“Saat ini, orang-orang mulai membuat perencanaan untuk 2021, dan mereka ingin menjadi lebih tangguh dan memiliki perlindungan finansial jangka panjang. Asuransi jiwa adalah people business, di mana hadir untuk nasabah di momen paling penting dalam hidup mereka menjadi fokus kami. Hal inilah yang membuat kehadiran agen-agen kami sangat krusial. Dengan keahlian finansial mereka, agen kami membantu para nasabah mencapai peace of mind. Pada saat yang sama, kami juga menjunjung pentingnya transformasi digital. Maka, kami di Chubb Life Indonesia menerapkan pendekatan online-offline yang menggabungkan kedua aspek tersebut. Kami melakukan digitalisasi terhadap keagenan kami tanpa mengesampingkan peran vital pendekatan personal antara agen dan nasabah,” jelas Kumaran Chinan, seperti dilansir dalam siaran pers, Rabu (16/12).
Meski demikian, lanjut Kumaran, Chubb Life Indonesia mendorong berbagai kegiatan dalam operasional bisnisnya untuk dilakukan secara virtual.
Para agen Chubb Life Indonesia berkomunikasi dan memberikan konsultasi keuangan kepada nasabah secara online. Selain itu, proses perekrutan dan pelatihan agen baru juga dijalankan secara virtual.
Keyakinan Chubb Life Indonesia terhadap prospek keagenan juga ditunjukkan melalui perekrutan agen baru. Terlepas dari perlambatan ekonomi yang sedang terjadi, Chubb Life Indonesia pun terus menarik lebih banyak orang untuk memulai karir sebagai agen asuransi.
Asal tahu saja, Chubb Life Indonesia telah meningkatkan rekrutmen keagenannya, dan di tahun 2020, rata-rata jumlah agen aktif per bulannya meningkat hingga 65% dibandingkan tahun sebelumnya.
“Kami optimis tentang masa depan keagenan asuransi dan kami tidak akan memperlambat laju rekrutmen kami dalam waktu dekat, apalagi dengan permintaan akan asuransi jiwa dan perlindungan keuangan yang terus meningkat,” tandas Kumaran.