Schneider Electric Luncurkan Aplikasi mySchneider
Jakartakita.com – Untuk meningkatkan produktivitas para instalatir listrik, panel builders, Original Equipment Manufacturer (OEM) dan lainnya, Schneider Electric, perusahaan global di bidang pengelolaan energi dan automasi meluncurkan mySchneider app, aplikasi pelayanan konsumen gratis untuk perangkat cerdas.
Aplikasi mySchneider yang tersedia gratis untuk perangkat iOS dan Android menawarkan peningkatan produktivitas di tiga area berbeda: Pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan (Tailored services), 24/7 Self-service, dan Connect to Schneider Electric yang masing-masing memiliki beragam fungsi penting.
Tailored Services: Atur Aplikasi Sesuai Kebutuhan Anda
Tailored services memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan informasi dan pilihan yang mereka gunakan agar lebih sesuai dengan kebutuhan spesifik dari pekerjaan mereka. Dengan mendaftar sebagai pengguna di aplikasi mySchneider, akan tersedia akses ke berbagai fitur tambahan, seperti notifikasi secara real-time, pelacak pesanan serta harga produk dan ketersediannya
24/7 Self-service: Bantuan selalu tersedia, kapan pun Anda membutuhkannya
Bantuan akan selalu tersedia kapan pun melalui fitur 24/7 self-service, termasuk kemampuan untuk mencari produk berdasarkan nama atau nomor referensi, menerima informasi produk dengan memindai kode QR, atau mengambil dokumen teknis. Fitur auto-complete dapat mempercepat pencarian dengan menawarkan daftar saran secara proaktif. Pengguna juga dapat mempelajari lebih dari 1.000 kursus pelatihan yang terdiri dari berbagai topik, mencari jawaban melalui FAQ dan akses ke informasi Green Premium eco-label
Terhubung dengan Schneider Electric: Dapatkan jawaban untuk semua pertanyaan Anda
Pengguna aplikasi mySchneider dapat meminta bantuan mengenai produk atau informasi teknis baik melalui koneksi langsung ke para ahli lokal, atau dengan menggunakan pilihan “call me back”. Dalam kasus yang tidak terlalu mendesak, permasalahan atau pertanyaan dapat disampaikan secara mudah melalui formulir yang ada di aplikasi.
Pada tahun 2015, Schneider Electric memperkenalkan aplikasi pelayanan pelanggan pertamanya. Dengan fitur 24/7 self-service dan akses sekali sentuh ke koneksi langsung dengan para ahli lokal, aplikasi tersebut langsung diadopsi oleh para profesional industri listrik di seluruh dunia. Melihat popularitas aplikasinya yang terus tumbuh, Schneider Electric mengumpulkan komentar dan masukan pelanggan dan menggunakannya untuk menciptakan beragam fitur dan fungsi baru.
“Tujuan kami adalah untuk memberikan pelanggan kami sarana yang tepat dan dapat disesuaikan, yang akan membantu setiap aspek dalam pekerjaan sehari-hari mereka,” ungkap Berhanou Gebre, Vice President of Customer Care Excellence, dalam siaran pers Kamis (16/5/2016).
Berhanou menambahkan, “Semua informasi yang mereka perlukan, mulai dari spesifikasi teknis hingga ketersediaan produk, dapat mereka temukan pada perangkat cerdas mereka. Kami ingin semua pekerjaan mereka dapat berjalan mulus, dan kami ingin menjadi alasan mengapa hal tersebut bisa terjadi.”
Seiring dengan penambahan fitur baru, upgrade lainnya telah direncanakan, termasuk fitur video chat dan ketersediaan lebih banyak bahasa. Aplikasi ini kini tersedia dalam 21 bahasa, yang semuanya menawarkan berbagai fitur.
Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi mySchneider, kunjungi schneider-electric.com/myschneider-app.