Jakartakita.com
Berita Jakarta, Info Jakarta Terkini, Berita Nasional, Bisnis Jakarta

Survei Shopback : 29,50% Konsumen Mengatakan Harbolnas 2016 Tidak Lebih Baik Dibandingkan Sebelumnya

0 922

Get real time updates directly on you device, subscribe now.

Tiket Pesawat Murah Airy

foto : istimewa
foto : istimewa

Jakartakita.com – Pesta diskon dan promo menarik yang ditawarkan lebih dari 200 pelaku e-Commerce di Indonesia dalam rangka Harbolnas 2016 telah usai.

Perhelatan tahunan yang kali ini diselenggarakan dari tanggal 12 hingga 14 Desember 2016 melahirkan temuan-temuan menarik yang bisa menjadi catatan penting bagi para pelaku e-Commerce dalam memahami kebutuhan dan harapan konsumen.

Yang paling utama, tercatat 98,40% konsumen belanja online yang disurvei oleh mitra resmi Harbolnas 2016, ShopBack – platform cashback No. 1 di Asia Tenggara, mengatakan bahwa mereka akan berbelanja lagi di Harbolnas tahun depan di mana mereka berharap akan dapat menikmati kembali promo-promo menarik yang ditawarkan berbagai e-Commerce di Indonesia.

Berdasarkan survei tersebut, sebagian besar konsumen (66,70%) yang berbelanja di Harbolnas tahun ini telah memiliki pengalaman berbelanja online di gelaran yang sama di tahun sebelumnya.

Artikel Terkait
1 daripada 81

Sementara 33,30% konsumen menginformasikan bahwa Harbolnas 2016 merupakan pengalaman berpartisipasi mereka untuk kali pertama.

Penambahan pembelanja baru ini meskipun angkanya tidak mencapai 50%, namun terbilang cukup baik dalam mengonfirmasikan adanya peningkatan minat konsumen terhadap penawaran-penawaran menarik yang disajikan.

Dari pengalaman berbelanja online selama Harbolnas 2016, mayoritas konsumen menyatakan puas terhadap penyelenggaraan tahun ini.

Namun, jika melihat rata-rata tingkat kepuasan yang mereka tunjukkan, tampak bahwa tidak ada dominasi di tingkat kepuasan tertentu.

Tahun ini, dari tingkat kepuasan level 0 (tidak puas) hingga 10 (sangat puas), sebanyak 22,6% responden yang berasal dari 523 komunitas belanja online yang disurvei menyatakan tingkat kepuasan mereka berada di level 7. Sedikit di bawah persentase tersebut, yaitu 21,8%, menyatakan tingkat kepuasan mereka berada di level 8. Selebihnya, pembagian persentasi terlihat hampir merata di semua tingkatan.

“Tidak tercapainya tingkat kepuasan yang dominan di level 7-10, dan masih munculnya tingkat kepuasan di level menengah serta rendah, didorong oleh persepsi yang terbangun di benak konsumen seusai berbelanja menikmati promo-promo yang ditawarkan. Khusus bagi konsumen yang telah memiliki pengalaman dengan Harbolnas di tahun-tahun sebelumnya, 35,30% mengatakan bahwa Harbolnas tahun ini lebih baik dibanding perhelatan tahun sebelumnya. Sebagian lainnya mengatakan Harbolnas 2016 sama saja dengan penyelenggaraan di tahun sebelumnya (35,30%) dan bahkan 29,50% konsumen mengatakan Harbolnas 2016 tidak lebih baik dibandingkan sebelumnya. Temuan ini, kami harapkan menjadi masukan yang membangun bagi para pelaku e-Commerce peserta Harbolnas 2016 agar pada pesta-pesta promo berikutnya mereka benar-benar berhasil menghadirkan kepuasan optimal bagi pelanggan,” tutur Indra Yonathan, Country General Manager ShopBack Indonesia, dalam siaran pers yang diterima Jakartakita.com, baru-baru ini.

 

Get real time updates directly on you device, subscribe now.

Tinggalkan komen

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More