Tingkatkan Kualitas Layanan Ke Pelanggan, TAF Perbarui Aplikasi Digital FLEX dan Kembangkan TAF Jakarta Service Lounge

Jakartakita.com – Melengkapi rangkaian hari jadinya yang ke-16 di tahun ini, PT Toyota Astra Financial Services (TAF), perusahaan pembiayaan untuk mobil Toyota, Daihatsu, Lexus dan pembiayaan multiguna, memperkenalkan pengembangan aplikasi FLEX dan TAF Jakarta Service Lounge (JSL).

“Di era digital dan adaptasi kenormalan baru saat ini, menjadi latar belakang TAF untuk terus berinovasi dengan dukungan strategi Sentralisasi Layanan Pembiayaan dan Pengembangan Aplikasi Digital untuk konsumen terbaik TAF. Untuk itu, hari ini kami dari TAF memperkenalkan pengembangan aplikasi FLEX dan TAF Jakarta Service Lounge (JSL),” ujar Agus Prayitno Wirawan selaku President Director TAF dalam jumpa pers virtual, Sabtu (23/10).

Di kesempatan yang sama, Budi Setiawan selaku Marketing Division Head TAF mengungkapkan, selain pembaharuan fitur-fitur yang sudah ada pada aplikasi Flex versi sebelumnya, seperti fitur simulasi kredit dan pengajuan kredit, fitur e-statement, perubahan tanggal jatuh tempo, dan fitur booking pengambilan BPKB, pihaknya juga mengembangkan fitur terbaru aplikasi TAF FLEX, seperti:

1.Fitur digital signature

Dengan fitur ini, FLEX di dukung dengan teknologi canggih digital signature, sehingga memudahkan konsumen TAF dalam proses transaksi dokumen kredit.

2.Personalized Product Offering

Dengan fitur ini konsumen akan mendapatkan promo produk pembiayaan yang kompetitif dari TAF sesuai dengan kebutuhan dan historical konsumen.

3.Application Tracker

Dengan fitur ini konsumen dapat melihat status pengajuan kredit setelah melakukan proses pengajuan.

4.Fitur Referensi

Dengan fitur referensi ini, konsumen dapat mereferensikan teman-teman atau keluarganya ke TAF.

“Tentunya kami selalu siap melayani referensi dari konsumen dengan memberi produk pembiayaan terbaik dan pelayanan yang cepat,” jelas Budi.

5.Fitur Informasi Kredit

Melalui fitur ini, konsumen TAF dapat dengan mudah melihat data Informasi kredit secara lengkap.

6.Fitur Pembayaran

Dengan fitur ini, konsumen padat dengan mudah melakukan proses pembayaran kredit secara digital payment dan terhubung langsung dengan digital wallet AstraPay.

“Aplikasi Flex dapat langsung di unduh dengan mudah di Apple Store iPhone dan Play Store Android,” jelas Budi.

Di kesempatan yang sama, Deby Susianti selaku CRM Department Head TAF menambahkan, melengkapi layanan digital aplikasi Flex, TAF juga membangun layanan terpusat yang disebut Jakarta Service Lounge atau sering disapa JSL.

Konsumen sekitar kota Jakarta dapat merasakan pengalaman layanan pembiayaan mobil baru Toyota, Daihatsu, Lexus dan Pembiayaan Multiguna di Jakarta Service Lounge (JSL), berlokasi di Lotte Shopping Avenue, Jakarta, tepatnya di lantai 5.

“Berbeda dengan waktu operasional kantor cabang TAF yang sudah ada sebelumnya. Layanan TAF Jakarta Service Lounge yang mengikuti waktu operasional mall, mulai dari jam 10.00 pagi s/d jam 08.00 malam, sehingga memudahkan konsumen TAF, yang ingin menikmati layanan Pembiayaan TAF. Jadi, konsumen TAF dapat menikmati layanan TAF setelah jam pulang kantor, dan juga menikmati layanan TAF JSL di hari Sabtu dan Minggu bersama keluarga tercinta,” ujar Deby.

“Selain terintegrasi sistem layanan aplikasi FLEX dan tersedianya customer service counter, konsumen juga dapat memilih layanan online, dengan dukungan teknologi virtual assistant yang bernama TAF Online Service Counter. Melalui layanan ini, konsumen TAF dapat merasakan layanan secara virtual. Harapan kami, aplikasi TAF Flex dan Jakarta Service Lounge (JSL) dapat meningkatkan literasi dan kepuasan konsumen dalam merasakan kemudahan layanan Pembiayaan dari TAF,” jelas Deby. (Edi Triyono)