Bersiap Hadapi Lonjakan Pesanan Selama Lebaran, Wardah Beauty Gandeng e-commerce Ginee

Jakartakita.com – Merek kosmetik dan perawatan kulit, Wardah Beauty sedang bersiap menghadapi lonjakan pesanan selama Lebaran tahun ini.

Untuk itu, Wardah menggandeng platform layanan penjual e-commerce, Ginee yang telah menjadi klien sejak tahun 2021.

Padahal, hingga Januari 2020, ada sekitar 7 juta produk kecantikan Wardah yang telah terjual di toko online Indonesia, seperti Shopee, Tokopedia, dan Bukalapak.

“Dari membalas chat pelanggan, memproses produk, manajemen pemesanan dan pengiriman, Lebaran selalu menjadi periode yang sangat sibuk. Ginee sangat membantu operasional bisnis kami lebih efisien, terutama fitur chat mereka. Tanggapan dari Ginee tepat waktu dan cepat. Ketika ada masalah, responnya pun sangat cepat sehingga penjualan kami dan waktu respon pelanggan tetap terjaga secara optimal,” ujar Kak Leonita, Customer Service Lead Wardah, seperti dilansir dalam siaran pers, Kamis (21/4).

Di kesempatan yang sama, Evelyin Wu selaku Ginee Head of Southeast Asia mengatakan, misi Ginee adalah membantu mitra dan para penjual seperti Wardah, untuk mengelola bisnis di berbagai platform dengan lebih efisien, terutama selama periode Ramadhan seperti ini.

“Ginee Chat membantu penjual berinteraksi dengan pelanggan mereka kapan saja dan di mana saja melalui satu platform yang terhubung dengan berbagai marketplace. Hal ini dapat meningkatkan waktu respon pelanggan, kepuasan pelanggan, sekaligus mengoptimalkan efisiensi bisnis dan sumber daya,” jelas Evelyin Wu.

Menurut survei Statista terhadap perilaku konsumen selama Ramadhan di Indonesia pada tahun 2022, sebanyak 63 persen responden diperkirakan akan berbelanja online di bulan Ramadhan karena adanya diskon dan penawaran khusus melalui aplikasi.

Penjualan dari periode Ramadhan tahun ini juga diperkirakan akan meningkat dibandingkan dua tahun terakhir, sehubungan dengan pembatasan Covid19 yang mulai dilonggarkan, hal ini turut memungkinkan lebih banyak keluarga dan kerabat yang merayakan Ramadhan bersama.

Adapun Wardah Beauty yang berada di bawah naungan PT. Paragon Technology and Innovation adalah pionir produk kecantikan dan kosmetik Halal di Indonesia.

Memegang filosofi brand halal, menggunakan bahan-bahan alami yang bebas alkohol dan percobaan bahan terhadap hewan, Wardah Beauty peduli dan memahami keinginan setiap wanita untuk selalu merasa tenang dan nyaman dengan penampilannya.

Selama bertahun-tahun, Wardah telah memperluas basis konsumennya dengan menawarkan lini produk premium dan terjangkau, serta memperluas jaringan distribusinya ke negara-negara tetangga seperti Bangladesh, Malaysia, dan juga Eropa.

Selain itu, Wardah pun menambah pasarnya ke negara lain, seperti; Thailand, Singapura dan Filipina.

Sementara itu, Ginee adalah platform teknologi layanan penjual e-commerce terkemuka di Asia Tenggara yang beroperasi di pasar Indonesia, Filipina, Thailand, Malaysia, serta wilayah lain seperti daratan China.

Sejak diluncurkan pada awal 2020, Ginee telah mendukung lebih dari 115.000 bisnis dan penjual, serta memproses nilai barang dagangan kotor senilai USD 2,6 miliar.

Ginee menyediakan sistem SaaS ERP untuk membantu penjual dengan aktivitas bisnis sehari-hari, manajemen hubungan pelanggan, dan layanan manajemen gudang (WMS).

Tak hanya itu, Ginee juga telah terintegrasi dengan platform e-commerce di Indonesia, seperti; Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, JD.ID, TikTok Shop, ZALORA, Shopify dan Blibli.