Jakartakita.com – Grab Indonesia mendorong para mitra merchant memanfaatkan Asisten AI GrabMerchant untuk membantu mengelola operasional dan meningkatkan performa usaha. Dalam waktu kurang dari lima bulan, fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) ini telah digunakan lebih dari 1 juta kali dengan tingkat kepuasan pengguna mencapai 96,1%.
Melalui kampanye “Temukan Jawaban untuk Apa Pun”, Grab ingin menunjukkan bahwa teknologi AI dapat dimanfaatkan secara mudah oleh pelaku usaha, termasuk UMKM, tanpa memerlukan kemampuan teknis dalam membaca data bisnis.
Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, mengatakan Asisten AI GrabMerchant dirancang untuk membantu merchant mengambil keputusan bisnis yang lebih cepat dan berbasis data.
“Teknologi seharusnya mampu menyederhanakan kehidupan dan membantu pelaku usaha berkembang. Melalui Asisten AI GrabMerchant, kami ingin setiap merchant dapat memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kinerja usaha dan membuka peluang pertumbuhan yang lebih besar,” ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (3/7/2026).
Hingga Mei 2026, sebanyak 59,2% merchant baru GrabFood tercatat aktif menggunakan fitur tersebut dengan total 1.083.425 interaksi. Tingkat penggunaan ulang juga tinggi, mencapai 89,9% pada merchant long-tail dan 97,2% pada merchant mid-market.
Asisten AI GrabMerchant menyediakan berbagai fitur seperti analisis performa toko, strategi menu, pembuatan deskripsi produk, hingga rekomendasi promosi. Salah satu fitur favorit, Menu Scanner, mampu mengubah daftar menu cetak menjadi menu digital secara otomatis.
Grab menyebut penggunaan Asisten AI GrabMerchant juga mampu meningkatkan efisiensi promosi iklan merchant hingga 11 persen, sekaligus membantu pelaku usaha melakukan ekspansi bisnis melalui rekomendasi berbasis data.
Melalui inovasi ini, Grab menegaskan komitmennya mendukung transformasi digital UMKM Indonesia agar semakin siap menghadapi persaingan di era ekonomi digital. (Risma)