Model Branch PermataBank Hadirkan Pengalaman Online-Offline yang Konsisten bagi Nasabah
foto : istimewa
Jakartakita.com – PermataBank memperkenalkan konsep Model Branch yang didesain sedemikian rupa agar dapat melayani nasabah dengan konsep paperless dan semua aktivitas dapat dilaksanakan secara digital, sehingga staf Bank berfokus membantu nasabah dalam hal konsultasi dan transaksi yang kompleks.
Ridha Wirakusumah, selaku Direktur Utama PermataBank mengatakan, konsep Model Branch PermataBank dibangun bergaya kekinian dengan area yang nyaman bagi nasabah.
“Dari pemilihan warna pada gambar yang berani dan memukau, tata letak ruangan yang optimal, Model Branch ini menciptakan lingkungan yang imersif sesuai dengan aspirasi untuk menjadi Bank yang simple, fast & reliable,” jelasnya saat acara peluncuran Model Branch Permatabank di Jakarta, belum lama ini.
Ditambahkan, pembukaan Model Branch ini merupakan salah satu wujud dari digital roadmap PermataBank.
“Model Branch ini merupakan yang pertama di perbankan Indonesia yang secara berkelanjutan akan menempatkan teknologi digital yang tepat dan sesuai bagi nasabah untuk mewujudkan aspirasi kami menjadi Bank yang simple, fast dan reliable. PermataBank selalu konsisten menghadirkan teknologi digital yang menjadi solusi untuk menjawab kebutuhan perbankan nasabah masa kini. Strategi ini dilakukan PermataBank agar nasabah merasakan customer experience yang konsisten ketika online maupun offline,” jelasnya lagi.
Di kesempatan yang sama, Abdy Salimin selaku Direktur Teknologi dan Operasional PermataBank mengungkapkan, peran kantor cabang menjadi semakin penting yang melengkapi semua layanan online kami.
“Kita perlu menciptakan dan mendefinisikan kembali serta mendesain dan mengkonfigurasi ulang cabang PermataBank untuk mengadopsi perubahan perilaku dan gaya hidup nasabah. Kami perlu memastikan channel online dan offline dapat bekerja sama secara efektif untuk memberikan pengalaman yang konsisten bagi nasabah. Model Branch ini memiliki semua tampilan dan desain yang canggih seperti PermataMobile X, dimana platform yang digunakan adalah platform yang sama dengan layanan digital yaitu PermataMobile X, API Banking, PermataNet, Permata e-bisnis, Digital Value Chain, Voice ID Call Center, ATM dan tentunya media sosial PermataBank,” tandasnya.